AI Automation – Tự động hóa chăm sóc khách hàng bằng AI
NN Media triển khai trợ lý AI giúp doanh nghiệp trả lời khách hàng 24/7 trên Facebook Messenger, Instagram, Zalo OA và website, bằng nhiều ngôn ngữ.
Giải pháp tiêu biểu: AI Lễ tân cho khách sạn. Tư vấn giá phòng theo mùa, tiện ích, chính sách nhận/trả phòng và chuyển yêu cầu đặt phòng cho lễ tân, giúp khách sạn không bỏ lỡ khách quốc tế nhắn tin ngoài giờ.
Bảo mật dữ liệu: dữ liệu tin nhắn chỉ dùng để trả lời khách của chính doanh nghiệp đó, không bán và không dùng cho quảng cáo. Xem chính sách quyền riêng tư.
Gói công việc bao gồm
Trả lời theo dữ liệu doanh nghiệp
Tự động trả lời câu hỏi về giá, dịch vụ, chính sách dựa trên dữ liệu doanh nghiệp cung cấp.
Đúng ngôn ngữ của khách
Trả lời đúng ngôn ngữ của khách: tiếng Việt, Anh, Hàn, Trung, Nga…
Chuyển cho nhân viên khi cần
Khi khách cần người thật, hệ thống chuyển ngay cho nhân viên, kèm tóm tắt hội thoại và thông báo qua Telegram hoặc ứng dụng di động.
Hộp thư chung đa kênh
Toàn bộ tin nhắn các kênh gom về một hộp thư chung, nhân viên có thể tiếp quản bất cứ lúc nào.
Quy trình triển khai
Doanh nghiệp kết nối Fanpage / Instagram / Zalo OA với hệ thống của NN Media.
NN Media xây dựng bộ kiến thức (bảng giá, dịch vụ, chính sách) và cấu hình trợ lý AI.
Khách nhắn tin, AI trả lời ngay; tình huống đặc biệt được chuyển cho nhân viên.
Quan tâm dịch vụ này?
Anh chị gọi hoặc nhắn tin, đội ngũ NN Media tư vấn ngay phương án phù hợp.
Đội ngũ NN Media hỗ trợ 24/7, kể cả ngoài giờ hành chính.